許多 足療店老總想搞不懂一件事，每一次去查驗工作中，技師、服務生都會職位上工作中。可是不清楚為何，顧客服務質量、門店銷售業績便是提不上，到底是為何？

(一)把“推拿”、“做新項目”當做唯一的工作

足浴技師每日必須為很多顧客做足浴新項目，長此以往，很多技師就把按摩方法當做了工作中的所有。那麼，這種技術性步驟便是技師工作中的所有嗎？

實際上技師的工作中遠遠不止是做新項目，更關鍵的是獲得顧客的令人滿意與信任感。例如推拿，不僅是用自身的技巧為顧客釋放壓力、推拿按摩，也要從技術專業的視角為她們詳細介紹新項目的名字、健康保健的基本常識，對人體的功效等，讓顧客享有到店面總體服務項目的定義。

針對足療店而言，技師立在市場銷售的最前線，他們的服務質量立即危害到顧客是不是令人滿意、可否變成忠誠顧客。

因此 做為足療店管理人員，一定要常常提醒技師：為顧客做足浴新項目決不是一件非常簡單的走一趟技術性步驟，里邊的大學問許多 ，必須持續的學習培訓、匯總。

（二）欠缺責任感和團隊意識

由于領域特性的原因，技師團隊流通性非常大，因而非常容易造成 大伙兒欠缺責任感和團隊意識。

最先是責任感差，覺得自身也做不來多久，因此 造成了干一天算一天的心理狀態。對工作中敷衍塞責，對顧客愛搭不理，那樣的服務項目實際效果顯而易見;次之是團隊意識差，比如一個門店的技師都是有很多團體，相互之間爾虞我詐，那樣難以把足療店運營好。

要運營好足療店，技師的責任感和團隊意識很重要，管理人員要提升她們這兩層面的學習培訓，為此提升 足療店的銷售總額和顧客的服務質量。

（三）不喜歡說話

很多人都是有那樣的感嘆：會講話的技師太少了。

第一次去足療店，技師的問侯是：“貴賓，你好!”

第二次去時，問侯還是：“貴賓，你好!”難道說就不可以再加上親近的問好嗎?例如那樣說：“王先生，你好!好久不見，您愈來愈精神實質了!”那樣的問侯并不是更能讓顧客高興嗎?

（四）缺乏“觀察力勁頭”

眼中沒“活”，說的是技師欠缺觀查與預測分析顧客要求的工作能力。一些技師，在為顧客做新項目的情況下，除開必需的溝通交流，僅僅單純性的推拿，并且除非是顧客講出疼來，才會調節幅度；

還一些技師，在正臉碰到顧客的情況下，直愣愣的走以往，一聲聲招乎也沒有，好像沒有看到顧客，那樣的服務質量，顧客難以再度光顧了。

市場銷售觀念欠缺

絕大部分的足療店普遍現象那樣的難題——技師的市場銷售觀念欠缺。在足療店一些技師覺得，要是顧客選好啦服務，隨后自身把新項目搞好就諸事ok了，別的的工作中就與自身不相干了，分毫都沒有一點推卡或是是加鐘的觀念.

那樣做無形之中損害了許多足療店的熟客，對足療店和技師而言全是損害；也有一些技師，由于入崗沒多久，自身對服務許多 還不掌握，想推新項目都不清楚從哪里著手。

欠缺溝通能力

一些技師欠缺溝通能力，壓根不清楚如何處理緊急事件。做足浴養生行業，便是一個服務項目為本的領域，在服務項目中，在所難免碰到顧客不滿意、服務項目出錯的狀況。

碰到這類狀況，顧客最抵觸的便是技師一下子愣住了，不清楚該怎么做了。

因此 ，期待各位伙伴能多多的留意，提升 本身的溝通能力，對自身的收益提升多多少少也是有協助。

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