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首頁正隆動態(tài) 細節(jié)決定成敗

細節(jié)決定成敗

2020年12月01日08:51 

我認為,足療技師業(yè)績好壞,除了與服務(wù)水平有關(guān),還與技師服務(wù)細節(jié)方面有關(guān)。我們總結(jié)了幾點足療技師服務(wù)注意細節(jié),如下:

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一、足療技師在為顧客做保養(yǎng)之前,一定要妥善保管好顧客隨身佩戴的飾物,避免因損壞或丟失導(dǎo)致不必要的糾紛,這也是服務(wù)水平高低的體現(xiàn)。


二、足療技師在為顧客做服務(wù)時,應(yīng)為顧客換上專用衣袍,避免弄臟顧客衣服,如顧客怕麻煩,技師應(yīng)耐心解釋。


三、足療技師在服務(wù)時,不要打探顧客私事,比如工作、收入等,否則會引起顧客心情不悅;如顧客向技師分享個人的一些事情,應(yīng)耐心傾聽,正確對待。


四、足療技師為顧客服務(wù)應(yīng)注意時長,并不是時間越長越好,應(yīng)該運用養(yǎng)生知識分析顧客體質(zhì)及調(diào)理方式,而后安排適當?shù)陌茨r間;過程中應(yīng)隨時觀察顧客的反應(yīng),如有不適及時調(diào)整方法。


五、足療技師在服務(wù)時,應(yīng)注意個人禮貌及小動作,這是技師個人修養(yǎng)及素質(zhì)高低的體現(xiàn),切忌讓顧客反感。

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