洗浴中心留住顧客靠什么？

1、 硬件環(huán)境：

浴場環(huán)境是消費者追求和關(guān)注的焦點，例如裝修風(fēng)格，休閑環(huán)境，衛(wèi)生質(zhì)量，高檔的設(shè)施設(shè)備，空氣質(zhì)量，安全情況等所以浴場一定要首先重視硬件環(huán)境品質(zhì)。

2、 服務(wù)：

浴場附加值的體現(xiàn)，有些非技術(shù)價格而能打動顧客的就是服務(wù)，服務(wù)的特色應(yīng)制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。使顧客有上帝的感受，有了“值”的感覺，就能留住顧客。

3、 特色：

沒有特色的浴場不能給人帶來驚喜感，特色是顧客用心感悟出來的，是浴場區(qū)別于其它浴場的招牌，有自己的特色才能長期留住顧客，使浴場能長期有利的發(fā)展。

4、 按摩師：

按摩師是顧客的“心靈導(dǎo)師”，是浴場對外窗口，很多消息都是從她們嘴里傳達(dá)。她們的工作決定老客戶是否留得住。按摩師的自身素質(zhì)，按摩手法，服務(wù)態(tài)度，與客的溝通方式等決定了浴場顧客的消費和去留關(guān)鍵。

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